POSレジを選ぶときに重要なのは、操作性や価格はもちろん、実際に利用した人の口コミです。
この記事では「Square（スクエア）」のPOSレジの機能や価格を解説し、使用者の口コミも紹介していきます。
Squareがあなたの店舗にピッタリなPOSレジかどうかの参考になれば幸いです。
Square（スクエア）の主要機能
まずSquareはどんなサービスなのか簡単にみていきましょう。
主要機能
- クレジットカードからQRコード、各種電子マネーに対応
- 売上データやスタッフの勤務管理
- 選べる６つの決済端末。自分のスマホを使うなら月額利用料０円
- ネットショップの開設・運営が無料
- 最短翌営業日に売り上げを無料で銀行振り込み
- 業界最安値の決済手数料２．５％（VisaおよびMastercard）
他にもさまざまな機能がSquareで使用できます。
各種導入コストと補助金の活用について
Squareのコストについて見ていきましょう。
月額利用料は無料
月額利用料はずっと無料です。
初期費用
初期費用として周辺機器の購入代金は必要ですが、アカウント作成後だと、割引価格で購入可能です。
決済手数料
対面のキャッシュレス決済であれば２．５％～３．２５％の決済手数料です。
２．５％は業界最安値となっています。（２０２４年１２月時点）
補助金の活用
政府が推奨するキャッシュレス決済の導入に関する補助金を活用すれば導入費用を最大「４分の１」カットできる可能性もあります。
悪い口コミ：使用者が感じた課題点
Square使用者のリアルな悪い口コミを見ていきましょう。
お怒りさん
スクエアに確認済の案件で利用していたが、半年程だった時に急に審査が入りアカウント利用停止に。
売上金も振り込まれず保留状態。
電話問い合わせも担当者へ繋いでくれず、アナウンスがリピートされるのみ。実質、電話拒否されている。
ごきげんようさん
サポートが遅い
メールが二営業日で返信とかいてあるのに３日たってます。おかしいなと思って、また連絡しても二回とも連絡なし。サポート体制もはやないので、お勧めしない。
通りすがりさん
サポートセンターは非常に不親切
使い続けて半年ほどになります。銀行で勧められて最初は便利で色々利用しましたが、問題が発生した時に、サポートセンターとやり取りをしていて、冷淡で一方的なサポート体制には本当に困惑しました。
サポート体制に不満を持つ方が多く見られました。
Squareはアメリカの企業ということもあり、日本のように充実したサポートは見込めないかもしれません。
良い口コミ：Squareが選ばれる理由
続いて良い口コミを見ていきましょう。
TAKE4さん
審査が早く楽々導入が可能
スマホ決済をしたくて、このサービスの申し込みをしました。審査には日数がかかるかと思いましたが、その日のうちに審査が完了したのでびっくりしています。その日のうちに使えるようになりました。
他のスマホ決済の会社と比較すると、初期費用や月額使用料が取られないのでとても満足しています。
導入するときにインターネットで色々と調べましたが、決済手数料が3.25%というのは、他のサービスと比較すると最も安いと思います。私が契約した時は4980円のキャッシュバックサービスが行われていたので、とてもお得に感じました。
これからも使い続けようと思います。
はるちゃんさん
不正利用にもちゃんと補償がついている
私はこのサービスの利用を始めて3ヶ月くらいですが、確実にお店の売り上げが伸びていると感じています。
お客様からはポイントが貯まると好評なだけではなく、高額な商品購入につながっています。現金を持ち合わせていなくてもカードで簡単に決済ができれば購買意欲もあがります。
そして、入金に関しても国内の銀行であれば手数料無料であることもよかったです。また、不正利用に対しても一定の金額を補償してくれるというサービスがついていますので非常に安心できますね。
サポート体制がしっかりしているということがスクエアの大きなメリットだと思います。
とくめいさん
銀行がバックに付いていて、しっかりしている。
スクエアターミナルを使用。
値段はするが他社の無料の機器と違ってオールインワン（レシートも出る）光回線が必要だが（スマホのWi-Fiも使えるが格安回線等は速度的に使えない）光回線にトラブルさえなければ、あっという間に決済が終わる。
最初のターミナルは半年以内に不具合が出たがSQUAREのカスタマーセンターに連絡をしたら迅速に新品を送ってもらい（購入一年以内の保証により）その後、一切トラブル無し。対応はとても良かった。
飲食店で使用している。レジ機能やその他の機能は使っておらずシンプルにクレカ電子マネーの決済のみの使用。
入金のサイクルがPayPay本社より早いので小さい店舗には助かる。
カスタマーセンターの営業時間が6時までなので何かあった時にはお手上げだが、ターミナルにトラブシューティングという報告出来る機能があるのが便利。
三井住友銀行がバックに付いているので、とてもしっかりしている感じを受けた。
特に欧米からの観光客はSQUAREには馴れているので特別な説明なしでもスムースに決済してもらえる。
また日本人でもターミナルの画面が大きくわかりやすい為に戸惑う事なく決済が早く終わる。
ただ、スマホタッチ決済の場合に限るがお客様のスマホに不具合がある場合は決済出来ない事もある。
Squareはどんな店舗に向いている？導入検討のポイント
Square（スクエア）のレジは、多様な店舗業態に対応できる柔軟なシステムです。
特に以下の業態に向いています。
- 小規模店舗や個人事業主
導入コストが低く、使いやすいインターフェースで、個人経営のカフェや雑貨店、美容室などに最適です。 - 移動販売やポップアップストア
スマートフォンやタブレットを使うことで、場所を選ばずに決済が可能。移動販売車やイベント出店に適しています。 - 飲食店
オーダー管理やテーブルごとの会計機能を備えており、カジュアルなレストランやバーでも便利です。 - サービス業（サロン、フィットネスなど）
予約機能や会員管理ができるため、顧客との接点を効率的に管理できます。 - オンラインとオフラインを併用する店舗
ECサイトと店舗販売を連携できるため、物販店舗での在庫管理や売上データの統合がスムーズに行えます。
Squareは、低コストで簡単に導入できる点が特徴で、小規模事業者や柔軟性を求める業態に特に向いています。
また、欧米ではSquareのレジが一般的で、外国人の方が支払う際もスムーズに対応できる利点があります。
まとめ：Squareでスマートな店舗運営を始めよう！
Squareのレジは、コストを抑えながら多機能で使いやすいシステムを探している店舗にピッタリです。初期費用ゼロ、シンプルな操作性、業態に合わせた柔軟な機能は、これからビジネスを始める方にも、運営を効率化したい方にも心強い味方になります。
もし「もっと簡単に、もっとスマートに店舗運営をしたい！」と思ったら、Squareのレジを導入してみませんか？
公式サイトでは無料で登録が可能なので、まずは試してみてはいかがでしょうか。
店舗運営の手間を減らして、よりお客様に集中できる環境をSquareで手に入れましょう！
追記：管理人の考察
POSレジはいろいろありますが、私的には外国人のお客様が来られる業種ではSquareが圧倒的におススメです。
なぜなら、欧米ではSquareが一般的だからです。
Squareはアメリカの会社ですが、欧米ではSquareが高いシェアを持っています。
どのぐらい有名かというと、今回の記事で使用した画像はOーDANという世界中のフリー写真素材が使えるサイトから使用していますが、O-DANで「レジ」と検索すればSquareのレジがいっぱい出てくるぐらいSquareは有名です。
なので、欧米人はSquareの端末を見るとどこにタッチすれば決済が出来るかを分かっていますので、昨今の外国人観光客増加の傾向から見ても、Squareのレジにしておけば、欧米人相手には大きいメリットがあります。
また、翌日振込みが可能なのは他のPOSレジには見られないサービスですので、小規模店舗経営者には嬉しいメリットだと思います。
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